Toda la atención de tu empresa en una sola bandeja de entrada

Widget de chat instalable en cualquier web, SPA o app.

Número oficial de Meta, con plantillas y ventana de 24h.

Convierte tu buzón de soporte en conversaciones con historial.

Recibe y responde mensajes de tu página de Facebook.

DMs, respuestas a stories y comentarios en el mismo lugar.

Bot oficial conectado a la bandeja compartida.

Crea, sincroniza y envía plantillas aprobadas por Meta.

Conecta el número del cliente en minutos, sin soporte técnico.

Alternativa a Cloud API usando tu cuenta de Twilio.

Mensajes directos de TikTok en la cola de atención.

Canal LINE para operaciones en Asia.

Envío y recepción de SMS vía Twilio.

Crea tu propio canal para cualquier app o sistema interno.

Recibe y haz llamadas dentro de la plataforma, con grabación.

Atiende llamadas de voz de WhatsApp Business.

Varios números de WhatsApp en la misma cuenta.

Menciones y mensajes directos de X.

Una sola cola para todo el equipo, con asignación y estado.

Comentarios internos que el cliente nunca ve.

Llama a un compañero al hilo y notifícale al instante.

Clasifica conversaciones por tema, producto o urgencia.

Plantillas guardadas que el agente inserta con un atajo.

Resolver, asignar y navegar sin soltar el teclado.

Busca y ejecuta cualquier acción con Cmd+K.

Resuelve, asigna o etiqueta varias conversaciones a la vez.

Avisa cuando otro agente ya está escribiendo.

Filtra por canal, estado, etiqueta, agente o atributo.

Fija filtros como carpetas permanentes en la barra lateral.

Marca conversaciones como urgente, alta, media o baja.

Ordena la cola por actividad, creación o prioridad.

Mira cuándo se entregó y se leyó el mensaje.

Envía el historial completo de la conversación por correo.

Firma propia por agente en todos los canales.

Atiende desde el móvil con notificaciones push.

Colores, posición, avatar, idioma y modo oscuro.

Panel y widget traducidos a más de 50 idiomas.

Diseño de derecha a izquierda para árabe y hebreo.

Botones y listas de opciones en WhatsApp y chat web.

Agrupa agentes por escuadra y enruta al equipo correcto.

Exige campos rellenados antes de resolver la conversación.

Distribución round-robin entre los agentes conectados.

Define la franja de trabajo por bandeja y huso horario.

Mensaje inmediato fuera de horario o en el primer contacto.

Inserta nombre, correo y atributos del contacto automáticamente.

Mensajes proactivos según página o tiempo de sesión.

Si pasa X, haz Y: etiquetar, asignar, notificar, resolver.

Secuencias de acciones que el agente ejecuta con un clic.

Objetivos de primera respuesta y resolución por bandeja o cliente.

Aviso antes de incumplir el plazo, en el panel y en Slack.

Limita cuántas conversaciones simultáneas recibe cada agente.

Distribución por balanceo de carga o por habilidad.

Bots que filtran la conversación antes de pasarla a un humano.

Envíos segmentados con plantillas aprobadas.

Lanza campañas en grupos de páginas por patrón de URL.

Panel lateral que responde las dudas del agente en tiempo real.

Borrador listo para que el agente revise y envíe.

Resume hilos largos en un párrafo al cambiar de turno.

La IA propone las etiquetas correctas para cada conversación.

Ajusta el tono, corrige la gramática y traduce antes de enviar.

La IA lleva la conversación sola y escala cuando hace falta.

Alimenta la IA con PDFs, webs y manuales internos.

FAQs generadas a partir de las conversaciones reales del equipo.

Contexto persistente por cliente entre conversaciones distintas.

La IA consulta tus sistemas por API durante la atención.

Define a quién y cuándo puede responder Captain.

Descubre qué no cubre todavía tu base de conocimiento.

Los audios de WhatsApp se vuelven texto buscable automáticamente.

Usa tu clave de OpenAI, Anthropic o Azure a coste directo.

Ficha completa junto a la conversación, con todos los canales.

Observaciones internas que quedan en la ficha del cliente.

Todas las conversaciones anteriores del contacto en cualquier canal.

Sube tu base de contactos existente en minutos.

Captura nombre, correo y motivo antes de abrir el chat.

HMAC para garantizar que el visitante es quien dice ser.

Campos propios en contacto y conversación: plan, NIF, ticket.

Listas dinámicas de contactos a partir de filtros guardados.

Sincroniza la base con tu CRM en tiempo real.

Agrupa contactos por empresa y consulta el historial consolidado.

Portal público de artículos con búsqueda, categorías y SEO.

El cliente encuentra la respuesta sin abrir conversación.

Incrusta YouTube, Vimeo y Loom en los tutoriales.

ayuda.tuempresa.com apuntando a tu portal.

Certificado emitido y renovado sin intervención.

Conecta GA4 y mira qué buscan más los clientes.

Sugerencias relacionadas al final de cada artículo.

Un Centro de Ayuda por marca, producto o idioma.

Cola, agentes conectados y tiempos de espera en tiempo real.

Volumen, tiempo de respuesta y resolución por periodo.

Productividad individual y carga de trabajo.

Compara el rendimiento entre canales.

Descubre qué temas consumen más tiempo del equipo.

Valoración automática al resolver la conversación.

Satisfacción por agente, equipo, canal y periodo.

Descarga cualquier informe para hoja de cálculo o BI.

Rendimiento consolidado por escuadra.

Lee lo que escribió el cliente junto a la nota.

Encuesta enviada como plantilla de WhatsApp.

Cuánto resolvió la IA sola y cuánto escaló.

Cumplimiento e incumplimientos por política.

Sincronización programada a Power BI, Looker o Metabase.

Responde conversaciones desde Slack y recibe alertas ahí.

Notifica a cualquier sistema en cada evento de la plataforma.

API completa de conversaciones, contactos, bandejas e informes.

Incrusta tu sistema en una pestaña junto a la conversación.

Conecta chatbots de Google a la bandeja compartida.

Traducción de los mensajes dentro de la conversación.

Integración directa para resumen, tono y sugerencias.

Abre incidencias de producto desde una conversación.

Conectores listos mantenidos por YuIA para automatización no-code.

Llamadas de vídeo vía Cloudflare RealtimeKit.

Integraciones con Pipedrive, HubSpot, RD Station, Omie y Bling.

Shopify, VTEX, Nuvemshop y WooCommerce con datos del pedido.

YuIA construye la integración que necesita tu operación.

TLS en tránsito y cifrado en reposo.

Autenticación en dos factores para todos los usuarios.

Administrador y agente, con acceso por bandeja.

Plataforma auditada según el estándar SOC 2 Type II.

Borrado de datos, exportación y consentimiento en el widget.

Copias automáticas con retención y restauración probada.

Tu logo y tus colores en el panel y en el widget.

Dominio propio, correos con tu remitente, cero marca YuIA.

Elige la región donde se almacenan tus datos.

Registro de accesos y cambios de configuración.

Crea permisos granulares por función en la empresa.

Inicio de sesión único con Okta, Entra ID, Google Workspace u otro IdP.

Entorno aislado con recursos y ventana de mantenimiento propios.

Acuerdo de tratamiento de datos y SLA contractual firmados.

Identifica al usuario logueado y envía atributos al widget.

Token personal para scripts y automatizaciones.

Widget nativo para React Native, iOS y Android.

Eventos en tiempo real para paneles e integraciones.

Automatiza la administración de la cuenta por línea de comandos.

Una segunda cuenta para probar antes de pasar a producción.

Ejecútalo en tu nube o en tu centro de datos.

Traemos tus datos de Zendesk, Intercom, Freshdesk o Front.